Жители Башкирии смогут получить консультацию «Молочной кухни» через чат-бот

Специалисты государственного учреждения «Молочная кухня» Башкортостана запустили собственный автоматизированный сервис для оперативного информирования граждан. Теперь получатели бесплатного питания могут круглосуточно задавать интересующие вопросы, не выходя из дома, используя официальный чат-бот, разработанный на платформе мессенджера МАХ

Цифровой консультант содержит исчерпывающую базу знаний. С его помощью пользователи могут ознакомиться с детальными инструкциями и правилами первичного оформления документов, узнать порядок их дальнейшего продления, а также уточнить актуальные нормы выдачи продукции для детей и взрослых льготных категорий. Кроме того, в боте собраны точные адреса и график работы всех раздаточных пунктов, а также ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся взаимодействия с порталом «Госуслуги».

Для доступа к сервису необходимо ввести в поисковой строке мессенджера МАХ запрос «Молочная кухня консультант» либо перейти по специальной ссылке, размещенной на экранах в пунктах выдачи. В ведомстве отметили, что получить необходимые сведения также можно традиционным способом — на официальной странице учреждения в социальной сети «ВКонтакте».

Внедрение чат-бота призвано снизить нагрузку на телефонные линии и упростить навигацию для жителей республики. Отмечается, что за всё время работы «Молочной кухни» качественными льготными продуктами питания удалось обеспечить более 120 тысяч жителей региона, из которых порядка 21 тысячи обратились за услугой только за прошлый год. На сегодняшний день в Башкортостане действуют 134 раздаточных пункта. Поддерживая высокие темпы производства, за 2025 год учреждением было суммарно переработано 3 268 тонн молока-сырья и произведено 2 585 тонн готовой молочной продукции.

Фото: архив газеты «Путь Октября».

Источник